En iyi Tarafı iso 9001 belgesi veren kuruluşlar
Patronaj gözden geçirme toplantısının etkinliği (YGG toplantı kayıtları incelenir. Tek YGG sonucunda konstrüksiyonlması gereken faaliyetler belirlenmiş veya sonucunda meydana getirilen faaliyetler bulunan ise bu faaliyetler Aşamma 2 bile incelenir)Belgelendirilmiş müşterilerle alakadar gelen her türlü şikâyet sınıflandırılı